“Thật thà thì thua thiệt” là câu nói tưởng như cửa miệng trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt, nơi doanh nghiệp phải luôn nhịp nhanh tay, khéo miệng, giỏi “hô hào” thì mới có được phần thắng. Nhưng liệu sự thật ấy có còn đúng trong kỷ nguyên hậu thanh lọc?
Bài viết này là phần tiếp theo thuộc chuỗi “Phiêu lưu an toàn trong kỷ nguyên tăng tốc” do Wisdom Agency khởi xướng, nhằm cung cấp checklist xây dựng chiến lược marketing nửa cuối 2025, giúp doanh nghiệp dễ dàng và chủ động kiểm soát tay lái – ngay cả khi đang tăng ga.
Thế giới còn lại gì sau sự thanh lọc
Trong bối cảnh thị trường liên tục sàng lọc và đào thải, những mâu thuẫn giữa truyền thông và chất lượng sản phẩm, giữa hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm thực tế đang dần bị lật mở. Người tiêu dùng không còn dễ bị dẫn dắt bởi quảng cáo, mà chủ động tìm hiểu, đối chiếu và đặt câu hỏi về tính minh bạch.
Và khi niềm tin trở nên khan hiếm, tỷ lệ đào thải cao hơn, kỳ vọng về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng ngày một lớn hơn, “tử tế” không còn là một lựa chọn mang tính lý tưởng – mà trở thành điều kiện sống còn để tồn tại và phát triển bền vững.
➡︎ Đọc thêm về hồi chuông thứ nhất cho doanh nghiệp Việt nửa cuối 2025: khi “tử tế” trở thành hệ miễn dịch sinh tồn
Cũng chính trong giai đoạn thanh lọc khắc nghiệt này, thị trường đang mở ra hàng loạt cơ hội bật lên cho những doanh nghiệp đủ tử tế để đứng vững, và đủ bản lĩnh để dẫn đầu.
Hình 1: 2025 là thời điểm hàng loạt doanh nghiệp đang nằm trong tầm ngắm của sự thanh lọc
Cơ hội mới cho những ai dám bắt đầu
Với các doanh nghiệp tử tế, cơ hội không còn nằm ở những kết quả nhất thời, mà đang chuyển dần sang những giá trị bền vững có khả năng nuôi dưỡng niềm tin lâu dài. Những cơ hội có thể kể đến như:
1. Xây dựng niềm tin tự nhiên từ cộng đồng
Khi lời nói không còn đủ sức nặng, hành động thật sẽ lên tiếng. Người tiêu dùng ngày nay tin vào sự nhất quán, và chính họ sẽ lan tỏa danh tiếng cho thương hiệu sống đúng với giá trị.
2. Thu hút nhân sự cùng chí hướng
Người giỏi không chỉ tìm một công việc, mà tìm một hệ giá trị để gắn bó. Khi sự tử tế không nằm ở khẩu hiệu, mà được thể hiện qua cách doanh nghiệp đối đãi, lắng nghe và cùng phát triển với con người thì chính những người tử tế sẽ ở lại, và tự nguyện cống hiến lâu dài.
3. Hấp dẫn nhà đầu tư dài hạn
Nhà đầu tư ngày nay không chỉ nhìn vào con số mà còn đánh giá nền tảng vận hành, sự minh bạch và cam kết phát triển bền vững. Doanh nghiệp tử tế với chiến lược rõ ràng và hành vi nhất quán đang trở thành đích đến ưu tiên trong dòng chảy đầu tư mới.
4. Định hình lại ngành hàng
Hậu thanh lọc khi ai cũng đang loay hoay trong việc tái định hình bản thể tổ chức, thì những đơn vị kinh doanh có trách nhiệm tự thân sẽ trở thành hình mẫu tự nhiên cho cả ngành.
Tuy nhiên, để có thể nắm bắt những cơ hội đó, doanh nghiệp không chỉ cần “tỏ ra tử tế” mà cần thật sự là một doanh nghiệp tử tế từ bên trong. Vậy cụ thể, một doanh nghiệp tử tế là doanh nghiệp như thế nào?
Hình 2: Miền đất hứa của các công ty hoạt động có trách nhiệm đang nằm ngay trước mắt
Không phải cứ làm từ thiện thì mới là doanh nghiệp tử tế
Trên thực tế, “tử tế” trong kinh doanh không đồng nghĩa với việc từ thiện, truyền thông CSR hay gắn nhãn “có trách nhiệm”, mà là một cách tiếp cận phát triển dựa trên giá trị thật cho cả thị trường lẫn chính doanh nghiệp.
Tạo ra giá trị thật:
Giá trị của một doanh nghiệp tử tế thường không nằm ở sự phô trương, mà thể hiện qua chất lượng sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng, môi trường làm việc nhân văn và thái độ ứng xử tôn trọng với khách hàng, đối tác… Đó là những điều không hào nhoáng, nhưng đủ sức lan tỏa vì chúng được nuôi dưỡng bằng sự bền bỉ, kỷ luật và lựa chọn có chủ đích, chứ không phải từ cảm hứng bốc đồng hay trào lưu nhất thời.
Văn hóa minh bạch:
Minh bạch không chỉ là nói thật, mà là sẵn sàng để người khác thấy rõ sự thật. Từ quy trình vận hành, chiến lược quản trị đến các tác động môi trường và xã hội,… những doanh nghiệp tử tế thường chọn cách công bố thông tin một cách có hệ thống và đồng nhất.
Đơn cử như việc công khai chuỗi cung ứng từ nguyên liệu, nhà máy, điều kiện lao động đến cách thức vận chuyển thông qua các báo cáo như ESG (Environmental, Social, Governance), báo cáo phát triển bền vững (Sustainability Report)…
Trong bối cảnh mà bất kỳ ai cũng có thể đặt câu hỏi, sự minh bạch như một lá chắn, vừa giúp bảo vệ niềm tin, vừa là nền tảng cạnh tranh vững chắc cho doanh nghiệp.
Hình 3: 4 yếu tố cơ bản của một doanh nghiệp tử tế
Tư duy dài hạn:
Kinh doanh có trách nhiệm sẽ không chỉ nhìn vào báo cáo quý sau hay kết quả ngắn hạn, mà còn cân nhắc những gì sẽ hiện hữu trong 5, 10 hay thậm chí là 20 năm tới. Chẳng phải chỉ để nghe cho “kêu”, mà là vì chỉ khi có tầm nhìn rõ ràng, doanh nghiệp mới có thể dẫn dắt đội ngũ, nuôi dưỡng cộng đồng và đi xa một cách đúng hướng.
Tinh thần cộng sinh:
Doanh nghiệp không thể lớn lên một mình. Một thương hiệu tử tế là khi cả khách hàng, đối tác và nhân sự đều cảm thấy họ đang cùng gieo trồng và được hưởng trái ngọt từ một khu vườn chung. Khi mỗi người đều thấy mình được chia sẻ giá trị một cách công bằng, niềm tin sẽ tự nhiên đơm hoa. Và lúc đó, doanh nghiệp không cần phải có mặt ở khắp nơi để tự mình kể chuyện, vì chính những người đồng hành sẽ là người lan tỏa câu chuyện thay họ.
Tựu chung lại thì có thể thấy, nếu trước đây, sự tử tế chỉ là nguyên tắc âm thầm để “sống còn”, thì giờ chính là lúc để nó thật sự trở thành sức mạnh cạnh tranh. Không phải bằng chiêu trò, mà bằng chiều sâu, sự rõ ràng, và chiến lược phù hợp với bối cảnh.
Và muốn đi xa, thương hiệu không thể chỉ thả trôi mọi thứ theo dòng rồi mong gặp được đại dương. Đôi khi, để sức mạnh cạnh tranh phát huy tối đa, doanh nghiệp cần có phương pháp cụ thể nhằm định hướng hành trình, tránh lạc lối trên con đường đi ra giữa biển lớn.
Phương pháp để phát huy sức mạnh của sự tử tế
Dù sự tử tế là một nền tảng quý giá, nhưng nếu thiếu chiến lược dẫn đường, nó khó có thể trở thành lợi thế cạnh tranh. Thị trường không thể đọc được những điều doanh nghiệp không nói rõ, cũng không thể cảm nhận được giá trị chỉ tồn tại trong ý niệm. Tử tế, nếu không được định vị, chỉ là viên ngọc nằm lặng trong bóng tối – quý, nhưng vô hình.
Không có chiến lược, sự tử tế dễ bị hiểu sai là cảm tính, thiếu sắc bén, hoặc chỉ là những hành vi rời rạc. Nhân sự thiếu định hướng, nội bộ thiếu chuẩn mực để ra quyết định, và những điều tốt đẹp dễ bị bào mòn bởi tốc độ và áp lực ngắn hạn. Chính chiến lược mới là thứ cho phép sự tử tế giữ được bản sắc, truyền được giá trị, và tạo nên sức bật bền vững.
Vì vậy, để sự tử tế trở thành sức mạnh thật sự, doanh nghiệp cần một hệ thống chiến lược với tư duy rõ ràng để kết nối hành động với giá trị cốt lõi.
Đây chính là thời điểm phù hợp để doanh nghiệp:
- Rà soát hoặc tái cấu trúc lại hệ giá trị, để chắc rằng những gì đang truyền thông ra bên ngoài thật sự bắt nguồn từ nội tại.
- Tái định vị thương hiệu theo hướng sâu sắc và đồng nhất, làm rõ đâu là giá trị thật sự đang trao đi.
- Xây dựng hệ thống nội dung xoay quanh giá trị cốt lõi một cách minh bạch, giúp khách hàng không chỉ nhìn thấy mà còn tin tưởng.
- Kích hoạt truyền thông đúng lúc, đúng cách, để thương hiệu không “vỗ ngực xưng tên” mà vẫn hiện diện một cách duyên dáng, thuyết phục và có chiến lược.
Hình 4: Chiến lược như bản thiết kế nền móng, định hình từng cấu trúc phát triển của doanh nghiệp
Hơn nữa, chiến lược không chỉ giúp thương hiệu thể hiện sự tử tế, mà còn giúp nuôi dưỡng và giữ gìn giá trị đó từ bên trong theo cách tương thích nhất với bản thể tổ chức. Bởi mỗi doanh nghiệp là một mảnh đất riêng, chúng ta không thể dùng lịch tưới của nhà bên cho khu vườn của mình.
Nhưng để biến hệ giá trị ấy thành lợi thế bền vững trên thương trường không phải là điều đơn giản, đó là quá trình cần đến sự từng trải để nhận diện được điều gì thực sự hiệu quả và sự nhạy bén để chuyển hóa chúng thành nguyên tắc vận hành nhất quán.
Với Wisdom Agency, chiến lược không chỉ là chuyên môn, mà còn là kết quả từ trải nghiệm thực tiễn được nuôi dưỡng bằng chính triết lý kinh doanh và hệ giá trị được chúng tôi kiên định theo đuổi. Chính nền tảng này cho phép Wisdom Agency quảng bá thông điệp thêm sắc nét, và có thể kiến tạo bản sắc thương hiệu một cách nhất quán và vững vàng – kết nối mạch lạc giữa giá trị nội tại và năng lực thể hiện ra bên ngoài.
Hình 5: Triết lý, tầm nhìn, sứ mệnh mà Wisdom Agency đã theo đuổi hơn 11 năm nay trong quá trình tư vấn cho hơn 90 doanh nghiệp
Cách Wisdom Agency tạo đòn bẩy cho doanh nghiệp tử tế
Khi làm việc với khách hàng, chúng tôi không cố “thay đổi doanh nghiệp”, mà sẽ làm công việc của một người làm vườn chiến lược: lắng nghe thổ nhưỡng, tôn trọng bản sắc, và thiết kế con đường phát triển riêng cho từng đơn vị. Dù là chiến dịch ngắn hạn hay chiến lược dài hạn, Wisdom Agency luôn hướng đến sự phát triển bền vững của khách hàng – ngay cả khi không còn agency đồng hành sau này.
Một ví dụ cụ thể là PCS – một doanh nghiệp vận tải Việt với định hướng “chuyển phát hạnh phúc”. Họ không chỉ tìm đến chúng tôi để xây dựng nền móng về hệ giá trị và hình ảnh của thương hiệu, mà để tìm một người bạn đồng hành cùng tầm nhìn, cùng họ gìn giữ tinh thần tử tế trong từng quyết định và tương tác. Sự đồng điệu ấy đã trở thành bước đệm cho một hành trình gắn bó bền vững đến tận hôm nay.
Chúng tôi sánh bước với PCS từ việc xác lập nền tảng chiến lược, tư vấn triển khai thực tế cho đến tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu để đội ngũ nội bộ hiểu và “sống” với thương hiệu. Tất cả nhằm đảm bảo hình ảnh PCS không chỉ đẹp trong slide, mà phải thể hiện rõ qua từng tương tác với khách hàng.
Sau một quãng thời gian không ngừng tái định hình chính mình, PCS giờ đây đã trở thành một thương hiệu sở hữu nội lực mạnh mẽ và một tập thể gắn bó, hiểu rõ giá trị mà mình theo đuổi. “Chuyển phát hạnh phúc” nay đã được PCS gửi gắm thành công qua từng trải nghiệm tích cực mà khách hàng cảm nhận được.
Hình 6: PCS cùng tầm nhìn và sứ mệnh được phát triển dựa trên tâm thế phụng sự
Lời kết
Trong nền kinh tế đang tái cấu trúc, doanh nghiệp tử tế không cần phải lên tiếng thật to mà chỉ cần lên tiếng đúng lúc, đúng cách, và với bản sắc đủ rõ ràng, thị trường sẽ nhìn nhận và lắng nghe. Wisdom Agency sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp để tiếng nói ấy được vang lên một cách vững chãi nhờ nội lực chân thành và một nền tảng chiến lược sắc bén. Đó là cách chúng tôi góp phần đánh thức những giá trị tốt đẹp đang âm thầm lớn lên mỗi ngày và chung tay cùng cộng đồng kiến tạo nên một thế giới đáng tin cậy hơn.
Với những tổ chức chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy liên hệ trực tiếp với Wisdom Agency để nhận được tư vấn chuyên sâu và giải pháp chuyên biệt cho doanh nghiệp của bạn:
Hotline: 028 7109 9978
Email: [email protected]
